Ai sensi del D.Lgs. 7 settembre 2005, n. 209 e del Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008.

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale devono essere inoltrati, per iscritto, a:

Carige Vita Nuova S.p.A. - Ufficio Reclami
Via G. D’Annunzio, 41 - 16121 Genova
fax n. 010.5498815
mail: reclami@carigevitanuova.it

Il reclamo deve contenere i seguenti elementi essenziali:

• nome, cognome e domicilio del reclamante, sia che si tratti del soggetto direttamente interessato sia che si tratti di soggetto che agisce su incarico del reclamante. In quest'ultimo caso è necessaria la controfirma del reclamante, per consentire il trattamento di informazioni a carattere personale del soggetto nel cui interesse viene proposto il reclamo.
• identificazione del soggetto e della funzione aziendale di cui si lamenta l’operato;
• breve descrizione del motivo della lamentela.

Ogni documentazione utile o necessaria a sostegno della lamentela presentata, deve essere unita in allegato.

Qualora il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’ISVAP (Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma – Fax n. 06.421.33.353/745, corredando l’esposto di copia del reclamo già inoltrato alla Società e del riscontro ricevuto.
Si precisa che i reclami aventi per oggetto l’osservanza degli aspetti di trasparenza dei prodotti unit e index linked o delle operazioni di capitalizzazione, devono essere inoltrati alla CONSOB (Via G.B. Martini, 3 – 00198 Roma); se riguardano, invece, forme di previdenza complementare devono essere inviati alla COVIP (Via in Arcione, 71 – 00187 Roma).

In relazione alle controversie già rimesse alla valutazione del magistrato, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.